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事情说大不大，却影响心情。 边迹带着处理结果走出公司，心里烦闷，正巧碰到聂杭，他就顺口跟对方复盘了一遍。 聂杭最近的糟心事也不少，很能感同身受。他不解地问：“管理部也太拎不清了，当时飞机上那么多会员，难不成让你们挨个问一遍？那大家都别飞了，还干不干别的了？” “唉，我当时广播完就应该给大家再送个手写信的。当时忙着处理飞行日志的事，就忘了这茬。”边迹走出公司后，找到路边的长椅坐下，仰头看着远处，“没抱怨的意思，确实我没做到位。就是觉得最近怪倒霉，跟你聊聊。” “你不是圣人！都面面俱到到这个份上了，还想怎样？真给两百个人写信啊？”聂杭骂骂咧咧地生着气，“服了，那个乘客脑袋也不灵光！飞行日志本来就不是你分内的事情，你帮他忙，还给他惯出病来了！” “没办法，我们这行嘛。”边迹自嘲道，“服务第一，安...